Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Havalimanı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Havalimanı Müşteri Hizmetleri Temsilcisi olarak, yolculara mükemmel hizmet sunmak için enerjik ve müşteri odaklı bir birey arıyoruz. Bu pozisyon, yolcuların sorularını yanıtlamak, bilet işlemlerini gerçekleştirmek, bagaj sorunlarını çözmek ve genel olarak yolcuların havalimanı deneyimlerini iyileştirmek için kritik bir rol oynar. İdeal aday, güçlü iletişim becerilerine sahip, stresli durumlarda sakin kalabilen ve hızlı tempolu bir ortamda çalışabilen bir kişidir. Havalimanı operasyonları hakkında bilgi sahibi olmak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için proaktif bir yaklaşım sergilemek önemlidir. Bu rol, esnek çalışma saatleri gerektirebilir ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlamak önemlidir. Eğer siz de müşteri hizmetlerinde kariyer yapmak istiyorsanız ve havacılık sektörüne ilgi duyuyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yolcuların sorularını yanıtlamak ve bilgi sağlamak.
- Bilet işlemlerini gerçekleştirmek ve rezervasyonları yönetmek.
- Bagaj sorunlarını çözmek ve kayıp bagaj işlemlerini yürütmek.
- Yolculara yönlendirme ve rehberlik sağlamak.
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve çözüm üretmek.
- Havalimanı güvenlik prosedürlerine uymak.
- Acil durumlarda yolculara destek sağlamak.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için geri bildirim toplamak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lise diploması veya dengi eğitim.
- Müşteri hizmetleri alanında deneyim.
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlama yeteneği.
- Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme yeteneği.
- Temel bilgisayar becerileri.
- Takım çalışmasına yatkınlık.
- İkinci bir dil bilmek tercih sebebidir.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Stresli bir durumda nasıl sakin kalırsınız?
- Bir takımın parçası olarak nasıl çalışırsınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Havalimanı operasyonları hakkında ne kadar bilgi sahibisiniz?
